Dernière mise à jour: 24 juillet 2026
La présente Politique relative aux abonnements, aux résiliations et aux remboursements explique les modalités d’activation, de tarification, de facturation, de renouvellement, de résiliation et de remboursement des abonnements GoHumanize.
Cette politique fait partie intégrante de nos Conditions d’utilisation et doit être lue conjointement avec celles-ci. Les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis dans la présente politique ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions d’utilisation.
Veuillez lire cette politique avant de souscrire un abonnement.
GoHumanize est un service logiciel numérique. Aucun produit physique n’est expédié.
Les fonctionnalités, les quotas d’utilisation, la fréquence de facturation et les autres conditions de chaque formule d’abonnement sont indiqués sur la page des tarifs ou au moment du paiement.
Les fonctionnalités payantes sont généralement activées automatiquement dans votre compte GoHumanize peu après la confirmation du paiement.
Si votre accès payant n’est pas activé après la confirmation du paiement, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée dans la section 7 afin que nous puissions examiner le problème.
L’accès à l’abonnement et son utilisation restent soumis aux limites applicables de la formule, aux exigences d’utilisation raisonnable, aux limitations de fréquence, aux restrictions de capacité technique et aux mesures de prévention des abus décrites sur la page des tarifs, au moment du paiement et dans nos Conditions d’utilisation.
Les prix actuels des abonnements, les fréquences de facturation et les devises disponibles sont indiqués sur la page des tarifs ou au moment du paiement.
Le prix, la devise, la fréquence de facturation et toute période de lancement présentés et acceptés au moment du paiement s’appliquent à votre achat.
La TVA, la taxe sur les ventes ou toute taxe similaire applicable peut être calculée en fonction de vos informations de facturation, de votre emplacement ou des exigences du prestataire de paiement concerné. Les taxes ou frais applicables seront affichés avant la finalisation de l’achat ou inclus dans le montant final indiqué par le prestataire de paiement.
GoHumanize étant un service numérique, aucun frais d’expédition ne s’applique.
GoHumanize peut modifier périodiquement le prix de ses abonnements. Les nouveaux prix s’appliquent aux nouveaux achats dès qu’ils sont affichés au moment du paiement.
Pour les abonnements existants, toute modification du prix de renouvellement sera annoncée à l’avance lorsque la législation applicable ou les règles du prestataire de paiement concerné l’exigent. Si vous n’acceptez pas le nouveau prix, vous pouvez résilier votre abonnement avant le renouvellement auquel ce prix s’appliquera.
Les prix promotionnels, codes de réduction, offres de lancement et autres offres spéciales peuvent être soumis à des critères d’admissibilité, des dates d’expiration, des limites d’utilisation et des conditions supplémentaires communiquées avec l’offre. Sauf indication contraire, les offres promotionnelles ne peuvent pas être cumulées.
Lorsqu’un abonnement commence à un prix de lancement ou promotionnel, il peut être renouvelé automatiquement au tarif récurrent standard communiqué au moment de l’acceptation de l’offre, sauf s’il est résilié avant la date de renouvellement correspondante.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du paiement et peuvent varier selon votre emplacement, la devise, votre appareil, le prestataire de paiement et les exigences de sécurité applicables aux paiements.
Les paiements sont traités par le prestataire de paiement tiers indiqué au moment du paiement. Selon le prestataire et la transaction, celui-ci peut traiter le paiement pour le compte de GoHumanize ou agir en qualité de marchand officiel (« merchant of record ») de la transaction.
Les conditions, pratiques de confidentialité, procédures de facturation, processus de remboursement et autres exigences du prestataire de paiement concerné peuvent également s’appliquer.
En souscrivant un abonnement, vous autorisez GoHumanize ou le prestataire de paiement concerné à débiter le prix de l’abonnement et les taxes applicables sur le moyen de paiement sélectionné pour chaque période de facturation jusqu’à la résiliation de l’abonnement.
Une confirmation de paiement, un reçu ou une facture peut être émis par GoHumanize ou par le prestataire de paiement concerné après la confirmation du paiement. La disponibilité et le format des documents de facturation peuvent dépendre du prestataire de paiement et des informations fournies au moment du paiement.
Pour toute question concernant un reçu, une facture, des informations de facturation ou une référence de transaction, contactez-nous à l’aide des coordonnées indiquées dans la section 7 ou utilisez les options d’assistance figurant dans votre confirmation de paiement.
Les abonnements GoHumanize sont renouvelés automatiquement selon la fréquence de facturation communiquée au moment du paiement jusqu’à leur résiliation.
Les frais de renouvellement sont généralement traités à la date de renouvellement indiquée dans votre compte, votre confirmation d’achat, votre reçu ou le portail du prestataire de paiement, ou aux alentours de cette date.
Vous pouvez mettre fin aux renouvellements automatiques futurs à tout moment dans les paramètres de facturation de votre compte GoHumanize ou depuis le portail client du prestataire de paiement concerné, lorsqu’il est disponible.
La résiliation d’un abonnement met fin aux renouvellements automatiques futurs. Sauf indication contraire ou disposition contraire de la législation applicable, l’accès payant restera disponible jusqu’à la fin de la période de facturation déjà payée.
Vous devez terminer correctement la procédure de résiliation avant la prochaine date de renouvellement afin d’éviter le prochain prélèvement récurrent. La résiliation prend effet lorsqu’elle est terminée et confirmée dans l’interface du compte ou du prestataire de paiement concerné.
La suppression de votre compte, l’arrêt de l’utilisation de GoHumanize ou la tentative de suppression de votre moyen de paiement ne remplacent pas l’accomplissement de la procédure de résiliation de l’abonnement mise à votre disposition.
Si votre abonnement a été acheté par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement tiers ou d’un marchand officiel, vous devrez peut-être le gérer ou le résilier depuis le portail de ce prestataire.
La résiliation d’un abonnement n’entraîne pas automatiquement le remboursement ou l’annulation d’un paiement déjà traité.
Un remboursement n’entraîne pas non plus nécessairement la résiliation d’un abonnement actif. Sauf si la résiliation est confirmée dans le cadre de la procédure de remboursement, vous devez résilier l’abonnement séparément afin d’éviter de futurs frais de renouvellement.
Si un paiement est refusé, expire, est annulé, contesté, reste impayé ou ne peut pas être effectué, les fonctionnalités payantes peuvent ne pas être activées, être suspendues ou ne pas être renouvelées.
Un paiement peut temporairement apparaître comme étant en attente ou autorisé pendant son traitement par votre banque, l’émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement. Une autorisation en attente ne signifie pas nécessairement que le paiement a été effectué.
Vous devrez peut-être mettre à jour votre moyen de paiement ou effectuer une vérification supplémentaire demandée par le prestataire de paiement avant que l’accès puisse être activé ou renouvelé.
GoHumanize et ses prestataires de paiement peuvent refuser, retarder, annuler ou examiner une transaction qui semble raisonnablement non autorisée, frauduleuse, abusive ou contraire à nos Conditions d’utilisation.
L’accès payant peut être retenu ou limité tant qu’un paiement est incomplet, annulé, contesté, impayé ou soumis à un contrôle de sécurité raisonnable.
Si vous estimez avoir été facturé incorrectement, plusieurs fois, après une résiliation confirmée, pour un montant différent de celui accepté au moment du paiement ou pour une transaction que vous ne reconnaissez pas, contactez-nous ou contactez le prestataire de paiement concerné afin que la transaction puisse être examinée.
Les erreurs de facturation vérifiées peuvent être corrigées au moyen d’un remboursement, d’une annulation, d’un ajustement du paiement ou d’une autre mesure appropriée.
Nous pouvons fournir les registres pertinents relatifs aux transactions, comptes, résiliations, accès au Service, utilisations et communications lorsque nous répondons à une enquête menée par un prestataire de paiement ou un établissement financier.
Les contestations frauduleuses, les déclarations sciemment mensongères ou les abus de paiement répétés peuvent entraîner la limitation ou la suppression de l’accès.
Aucune disposition de la présente politique ne limite un droit de contestation d’un paiement qui ne peut légalement être limité.
Sauf lorsque la législation applicable l’exige ou que la section 6.1 le prévoit expressément, les paiements d’abonnement sont définitifs et non remboursables une fois traités.
Nous n’accordons généralement pas de remboursement, d’avoir ou de remboursement au prorata uniquement parce que :
Ces limitations ne s’appliquent pas lorsque la législation applicable exige un remboursement, une réduction du prix, une correction de facturation ou une autre mesure.
Aucune disposition de la présente politique n’exclut, ne limite ou ne remplace un droit au remboursement, à la résiliation, à la rétractation, à la réduction du prix, à la correction de facturation ou tout autre droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu.
Selon votre emplacement, vous pouvez disposer d’un droit légal de rétractation à l’égard d’un achat en ligne pendant une période déterminée.
La disponibilité ou les effets d’un droit de rétractation applicable à un service numérique peuvent dépendre de facteurs tels que :
Lorsqu’un prestataire de paiement agit en qualité de marchand officiel, sa procédure de résiliation, de rétractation ou de remboursement imposée par la loi peut également s’appliquer.
Un remboursement ou une correction de facturation peut être envisagé dans certaines circonstances limitées, notamment :
Chaque demande est examinée individuellement en fonction des circonstances, des registres du compte, des informations de paiement, de l’utilisation du Service et de la législation applicable.
Le dépôt d’une demande ne garantit pas l’approbation d’un remboursement, sauf lorsque la législation applicable impose un résultat particulier.
Pour demander un remboursement ou l’examen d’un prélèvement, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée dans la section 7 et fournissez :
Ne nous envoyez pas le numéro complet de votre carte de paiement, le cryptogramme de la carte, le mot de passe de votre compte ou toute autre information d’authentification sensible.
Contactez-nous dès que raisonnablement possible après avoir découvert le problème. Une notification tardive peut rendre plus difficile la vérification des registres de transaction ou du compte, mais ne limite aucun délai ni aucun droit prévu par la législation applicable.
Selon le prestataire de paiement utilisé pour votre achat, vous devrez peut-être déposer ou finaliser votre demande depuis le portail ou au moyen de la procédure d’assistance de ce prestataire.
Les remboursements approuvés sont normalement reversés sur le moyen de paiement d’origine, sauf si le prestataire de paiement ou la législation applicable exige une autre méthode.
Le délai nécessaire pour qu’un remboursement approuvé apparaisse peut dépendre du prestataire de paiement, de la banque, de l’émetteur de la carte, de la devise et du moyen de paiement. GoHumanize ne contrôle pas le délai nécessaire à une banque, à l’émetteur d’une carte ou à un prestataire de paiement pour comptabiliser un remboursement après son émission.
Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente politique afin de tenir compte des modifications apportées à nos abonnements, processus de paiement, prestataires de paiement, exigences légales ou pratiques commerciales.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Les modifications s’appliqueront à compter de leur date de publication, sauf si une date ultérieure est indiquée.
Nous fournirons toute notification supplémentaire exigée par la législation applicable.
Pour toute question concernant les abonnements, paiements, résiliations, documents de facturation ou remboursements, contactez-nous à l’adresse suivante :
GoHumanize LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
États-Unis
E-mail : hello@gohumanize.ai